- Condiții Generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului drBidiga.ro, denumit în continuare „Site-ul”, deținut și administrat de SC Medvibe SRL cu sediul în Bucuresti, sector 1, CUI 47637175, denumit în continuare „Furnizorul”.
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, crearea unei programări sau participarea la o sesiune de consultanță, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești Termeni și Condiții.
Termenii si conditiile urmatoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea site-ului supunandu-se de drept prevederilor generale ale legislatiei in vigoare.
Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricind prin actualizarea prezentului site, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti utilizatorii.
Acest site poate contine trimiteri (link-uri) catre alte site-uri care nu apartin SC. MEDVIBE. SRL (denumit in continuare „furnizor”) sau unui afiliat al acesteia, drept pentru care furnizorul nu este raspunzator sub nici un aspect pentru continutul acestor site-uri si nici pentru dezvaluirea datelor dumnevoastra personale catre detinatorii acestor site-uri.
Termenii si conditiile prezentate respecta reglementarile legislative aflate în vigoare:
- Legea nr.365/2002, privind comertul electronic, publicata in Monitorul Oficial nr.483 din 5 iulie 2002;
- Legea nr.193/2000, privind clauzele abuzive, publicata in Monitorul Oficial nr.560/2000;
- Ordonanta nr.21/1992 privind protectia consumatorilor, publicata in Monitorul Oficial nr.212 din 28 august 1992;
- Ordonanta Nr. 130/2000 (actualizata pana la data de 12 ianuarie 2004) privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, publicata in Monitorul Oficial nr.57 din 31 ianuarie 2003.
2.Definirea noțiunilor utilizate
- “Utilizator”reprezintă orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, cu domiciliul și/sau rezidența în România și/sau U.E sau persoană juridică înregistrată în România și care accesează Serviciile, cu respectarea termeniilor și condițiilor descrise la secțiunea “Termeni și Condiții pentru utilizarea website-ului”.
- “Furnizor” este societatea SC Medvibe SRL, persoană juridică română, organizată și funcționând conform legislației în vigoare, cu sediul social în Bucuresti sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr B4661470, având CUI 47637175, denumită în continuare „Furnizorul”.
Site-ul are rol exclusiv de prezentare a serviciilor de consiliere și de facilitare a programărilor, neavând calitatea de platformă de comunicare sau furnizare efectivă a serviciilor de consiliere. Serviciile de consiliere se desfășoară ulterior programării, prin intermediul aplicației Microsoft Teams sau al altui mijloc de comunicare agreat de părți.
Serviciile de consiliere sunt prestate de către administratorul Furnizorului, în calitate de reprezentant al acestuia, în numele și pe seama societății, fără ca acesta să dobândească o relație contractuală directă cu Beneficiarul în nume propriu. Relația contractuală se naște exclusiv între Beneficiar și Furnizor.
“Servicii” reprezintă oricare și toate serviciile menționate în secțiunea ”Servicii”, livrate de Furnizor, în intervalul orar specificat, care pot fi accesate de Utilizator și care reprezintă servicii de sănătate conexe actului medical.
“Contractul” reprezintă acordul de voință încheiat, la distanță, prin acceptarea termenilor și condițiilor prezentului website, între Utilizator și Furnizorul de Servicii în vederea furnizării unuia și/sau mai multor servicii menționate în secțiunea “Servicii” în schimbul unei plăți (“Prețul Serviciului”).
„Informația confidențială” se referă la orice informație legată de activitatea Furnizorului de Servicii, care nu este disponibilă public și cu care Utilizatorul intră în contact în timpul și după perioada accesării Serviciilor precum și informația inventată, concepută, dezvoltată, creată, produsă sau pusă în practică de Furnizorul de Servicii, inclusiv dar fără a se limita la analize, planuri, rapoarte, evaluări, informație colectată, programe de calculator, concepte, creații, date privind beneficiarii actuali și/sau potențiali, liste cu furnizori sau alți parteneri de afaceri sau alte informații, date, modele, documentații, desene, date de orice tip și orice alte informații financiare, profesionale etc, prognoze, proiecte, formule, manuale, metode, note, proceduri de operare, scheme, procese, proiecții, protocoale, înregistrări, imagini, software, specificații, studii, strategii, anchete, tehnici, specificații tehnice, precum și alte informații pentru care Utilizatorul își asumă obligația de confidențialitate fața de terți. În caz de îndoială privind clasificarea informației, aceasta va fi tratată drept confidențiala. Confidențialitatea oricărei informații nu va fi afectată de forma (orală, scrisă, electronică sau de alt tip) în care a fost adusă la cunostință și nici de modul în care aceasta a fost divulgată.
3.DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR CONTRACTANTE
3.1. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI
3.1.1. Utilizatorul declară, înțelege și este de acord că toate informațiile oferite de Furnizor nu înlocuiesc serviciile de sănătate (medicale și/sau conexe actului medical) prestate în format tradițional, față în față, în cabinet, nu se încadrează în noțiunea de “urgență medicală” și au caracter informativ, privind contractul încheiat în mod direct între profesionistul autorizat să presteze serviciile medicale și/sau conexe și Utilizator.
3.1.2. Utilizatorul declară și înțelege că oricare sau toate Serviciile sunt efectuate de Furnizor prin intermediul prezentului website, fără deplasarea Utilizatorului într-o anumită locație.
3.1.3. Utilizatorul consimte că relația contractuală născută în temeiul prezentului Contract nu reprezintă un raport de muncă încheiat între un angajator și un angajat/salariat și/sau un contract de agent și/sau orice alt tip de convenție care să angajeze părțile în alt tip de raport juridic, în afară de cel agreat în termenii și condițiile acestui website.
3.1.4. Utilizatorul are dreptul să primească, în mod corect și la timp, oricare dintre Serviciile prestate de Furnizor, în schimbul Prețului Serviciilor, în temeiul Contractului, în condițiile stipulate pentru accesarea prezentului website.
3.1.5. Utilizatorul are dreptul de a renunța la oricare dintre Serviciile prestate de Furnizor, cu anularea/informarea prealabilă a acestuia, cu cel puțin 24 ore înainte de ziua și ora stabilite în scopul accesării respectivului serviciu.
3.1.6. Utilizatorul are dreptul de a se informa și de a fi informat, în mod corect și de a i se păstra confidențialitatea datelor comunicate, în acord cu dispozițiile legale în vigoare.
3.1.7. Utilizatorul se angajează să aibă o conduită de respect și bună-credință, să respecte întocmai termenii și condițiile stipulate în Contract, în special (dar fără a se limita la) dispozițiile privind confidențialitatea astfel cum acestea au fost prevăzute în secțiunea Politica de Confidențialitate, sub sancțiunea daunelor-interese.
3.1.8. Utilizatorul este direct răspunzător de corectitudinea, acuratețea, veridicitatea, caracterul complet sau incomplet precum și de calitatea informațiilor însemnând, dar fără a se limita la descrierea clară și completă a datelor de sănătate și care sunt transmise de acesta Furnizorului, în scopul accesării oricăruia dintre Servicii.
3.1.9. Utilizatorul este obligat să respecte intervalul orar stabilit de Furnizor în vederea accesării unuia și/sau mai multor servicii din cele menționate în prezentul/prezenta website.
3.1.10. Utilizatorul declară că deține și că este pe deplin responsabil de integritatea, acuratețea și buna-funcționare a mijloacelor și/sau dispozitivelor tehnice și/sau electronice de comunicare la distanță (computer, tabletă, cameră, microfon, telefon, cabluri etc.) și de propria conexiune la internet în momentul accesării Serviciilor.
3.1.11. Utilizatorul este obligat, în temeiul Contractului, să achite Prețul Serviciilor livrate de Furnizor, în conformitate cu prevederile de la pct. (6) “Politica de facturare și plăți”, în caz de neplată, acesta din urmă fiind indreptațit la daune-interese.
3.1.12. Utilizatorul își asumă răspunderea pentru toate actele și/sau faptele proprii, de natură să aducă prejudicii materiale și/sau morale Furnizorului, enumerative dar fără a se limita la: proferarea de injurii, fapte obscene, vulgare, acte de violență și amenințări, lezarea demnității și onoarei, etc.
3.1.13. Utilizatorul care este părintele sau reprezentantul legal al copilului minor pentru care se dorește furnizarea unuia și/sau mai multor Servicii, declară și este de acord că accesul la website, în acest caz, se va realiza prin declaratia pe proprie raspundere din care sa reiasa ca este reprezentant legal al minorului pentru care se doreste furnizarea de servicii
3.1.14. Utilizatorul se obligă să nu cesioneze drepturile și obligațiile izvorâte din prezentul Contract, în caz contrar, prezentul Contract va fi declarat reziliat de plin drept, fără intervenția instanței de judecată și fără nicio altă formalitate.
3.1.15. Utilizatorul declară că a citit și a acceptat, pe deplin, conținutul acestor Termeni și conditii.
3.2. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI
3.2.1. Furnizorul declară că îndeplinește toate condițiile legale pentru exercitarea profesiei, deține toate licențele și/sau autorizațiile de liberă practică, având dreptul să își aleagă Utilizatorul Serviciilor, fără nicio constrângere și/sau presiune din partea Utilizatorului și/sau a unei terțe persoane.
3.2.2. Furnizorul are dreptul să primească Prețul Serviciilor, în schimbul furnizării oricărui sau tuturor Serviciilor accesat/e de Utilizator, în acord cu prezentul Contract, reprezentat de termenii și condițiile acestui/acestei website.
3.2.3. Furnizorul are dreptul să își aleagă zilele și intervalul orar aferent furnizării Serviciilor, în acord cu termenii și condițiile acestui/acestei website. Furnizorul are dreptul de a decide cu privire la oportunitatea furnizării Serviciilor prin modalitatea – la distanță – sau transformarea în servicii tradiționale în cabinet.
3.2.4. Furnizorul are dreptul de a se informa și de a fi informat, în mod corect și de a i se păstra confidențialitatea datelor expuse/lcomunicate/furnizate, în acord cu dispozițiile legale în vigoare.
3.2.5. Furnizorul se angajează să aibă o conduită de respect și bună-credință și să respecte întocmai termenii și condițiile stipulate în Contract.
3.2.6. Furnizorul se obligă să furnizeze oricare și/sau toate Serviciile în acord cu pregătirea și competențele profesionale pe care le deține, la solicitarea Utilizatorului, prin accesarea oricărui Serviciu în condițiile prezentului Contract.
3.2.7. Furnizorul se obligă să dețină, valabil încheiată, polița de asigurare de răspundere civilă profesională pentru malpraxis, în conformitate cu dispozițiile legale în materie aplicabile fiecărui.
3.2.8. Furnizorul nu răspunde, în niciun mod, pentru eventualele deficiențe și/sau inconveniente ale mijloacelor electronice/tehnice de comunicare la distanță folosite de Utilizator în scopul accesării Serviciilor.
3.2.9. Furnizorul se obligă să nu cesioneze drepturile și obligațiile izvorâte din prezentul Contract, în caz contrar, prezentul Contract va fi declarat reziliat de plin drept, fără intervenția instanței de judecată și fără nicio altă formalitate.
- GARANTAREA SERVICIILOR
4.1 Scopul consultanței la distanță este acela de a furniza Utilizatorului informații în funcție de prezentarea cazului și de documentele furnizate de acesta din urmă.
4.2 Lista Serviciilor afișate pe website poate fi modificată, oricand, în mod unilateral de MEDVIBE SRL
4.3 Părțile agrează că prezentul Contract exclude, în mod expres, toate și orice serviciu prestat prin sau care are legatură cu Casa de Asigurări de Sănătate a Muncipiuui București (CASMB) sau cu Casele Județene de Asigurări de Sănătate. Serviciile furnizate prin intermediul website ului nu sunt supuse decontarii Caselor de Asigurări de Sănătate.
4.4 Furnizorul este în mod direct și nemijlocit implicat în relația cu Utilizatorul prin intermediul Serviciilor.
4.5 Orice reclamație/plângere/sesizare din partea Utilizatorului privind Serviciile va fi comunicată, exclusiv în scris, în format electronic pe adresa de mail office@drbidiga.ro , fiind soluționată în termen de 30 (treizeci) zile calendaristice de la recepționarea acesteia.
- LIMITAREA RASPUNDERII
Furnizorul depune toate diligențele necesare pentru a asigura furnizarea serviciilor de consiliere în condiții de profesionalism și confidențialitate, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu bunele practici din domeniu. Cu toate acestea, serviciile oferite au un caracter orientativ și de suport, neputând fi asimilate unor servicii medicale, psihiatrice sau altor servicii care implică diagnostic, tratament medical ori garanția unui anumit rezultat.
Furnizorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice ca urmare a participării la ședințele de consiliere și nu poate fi tras la răspundere pentru deciziile personale, profesionale sau de orice altă natură luate de Beneficiar pe baza informațiilor sau recomandărilor primite în cadrul sesiunilor de consiliere.
Furnizorul nu răspunde pentru eventuale disfuncționalități tehnice, întreruperi sau limitări ale serviciilor de comunicații electronice (inclusiv, dar fără a se limita la Microsoft Teams), care nu se află sub controlul său direct.
Răspunderea Furnizorului este limitată, în măsura maximă permisă de lege, la prejudiciile directe și dovedite cauzate exclusiv de culpa sa, fiind exclusă răspunderea pentru daune indirecte, pierderi de oportunitate, pierderi de venituri sau alte prejudicii similare.
- SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
6.1 Părțile prezentului Contract vor depune toate eforturile pentru a rezolva pe cale amiabilă, prin tratative directe, orice neînțelegere sau dispută care se poate ivi între ei în cadrul sau în legatură cu validitatea, interpretarea, executarea, îndeplinirea prezentului Contract.
6.2 Prezentul Contract va fi interpretat și guvernat conform legilor din România. Disputele care pot apărea ca urmare a încheierii, executării, interpretării sau încetării prezentului Contract vor fi guvernate de legea româna.
6.3 Dacă, după zece (10) zile de la începerea acestor tratative bilaterale, părțile prezentului Contract nu reușesc să rezolve, în mod amiabil, divergențele contractuale, fiecare parte poate solicita ca disputa să fie soluționată de instanța de judecată competentă general, teritorial și material din România.
- POLITICA DE FACTURARE ȘI PLĂȚI.
7.1 Utilizatorul se obligă să plătească, în mod separat, contravaloarea fiecărui serviciu de care beneficiază din cadrul Serviciilor, furnizat de Furnizor în condițiile prezentului Contract.
7.2 Pentru generare, în format electronic, a facturii emise de Furnizor, Utilizatorul are obligația de a comunica datele complete și corecte la momentul efectuării programării.
7.3 Plata aferentă oricărui serviciu prestat în cadrul Serviciilor se va efectua prin transfer bancar conform facturii emise de Furnizor.
7.4 Termenul de plată reprezentând contravaloarea fiecărui serviciu din cadrul Serviciilor este de 5 (cinci) zile calendaristice calculate de la data transmiterii facturii către Utilizator.
7.5 Prețul Serviciului poate fi modificat de Furnizor, cu obligația notificării Utilizatorului, în acest sens, prin orice mijloace adecvate, cu cel puțin 1 (una) zi calendaristică de la data modificării prețului menționat.
7.6 Prețul Serviciului este stabilit în moneda națională (lei).
7.7 Comunicarea facturilor se va efectua prin e-mail cu confirmare de primire sau prin orice alt mijloc de comunicare care să asigure confirmarea primirii de către Utilizator. La rândul său, Utilizatorul este obligat să anunțe în scris și imediat Furnizor cu privire la orice schimbare de adresă poștală și adresă electronică (e-mail) survenite pe durata derularii prezentului Contract, în caz contrar va fi răspunzător de toate daunele provocate Furnizorului, conform prezentului Contract.
7.8 Pentru neplata facturilor, la termenul scadent stipulat la pct. 7.4 de mai sus, Furnizorul este în drept a pretinde penalități de 0,1% din suma neachitată, pentru fiecare zi de intarziere, baza de calcul a acestora constituind-o suma scadentă și neachitată la termen.
7.9 Penalitațile de întârziere menționate la pct. 7.8 de mai sus se achită în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice calculate de la primirea facturii corespunzătoare acestor penalități.
7.10 În caz de nerespectare de către Utilizator a obligației de plată, în termenul prevăzut la pct. 7.4 de mai sus, prezentul Contract va fi declarat reziliat în mod unilateral, fără punere în întârziere (aceasta rezultând din simplul fapt al neexecutarii obligației menționate)